Termos de Uso

1. Objeto do serviço

A Cold Bots é um marketplace e serviço de gerenciamento de bots para Discord. Oferecemos, mediante assinatura mensal, bots de vendas, tickets com IA e recursos adicionais (add-ons), instalados no servidor Discord indicado pelo cliente. Ao criar uma conta ou contratar um plano, você concorda integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

Nos bots com IA, a loja pode escolher entre diferentes motores de inteligência artificial (Google Gemini, OpenAI GPT ou Anthropic Claude) e potências (básica, avançada ou turbo), com preços diferentes — os detalhes de cada opção aparecem no painel de gestão do bot.

2. Cadastro e conta

O acesso é feito via login com Discord ou Google (OAuth). Você é responsável por manter o controle da sua conta nesses provedores e por toda atividade realizada com ela na plataforma. É proibido usar conta de terceiros sem autorização, fornecer dados falsos ou usar o serviço para atividade ilegal, spam ou violação dos Termos de Serviço do Discord.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, as regras do Discord ou a legislação aplicável.

3. Planos, pagamentos e renovação

As assinaturas são mensais, pagas via PIX (processado por gateways de pagamento como o Mercado Pago). O bot é liberado após a confirmação do pagamento. A assinatura criada e ainda não paga fica com status "aguardando pagamento" e não gera cobrança automática.

Alterações de add-ons ajustam o valor da mensalidade a partir do ciclo seguinte. Add-ons de cobrança única valem por 30 dias e expiram automaticamente. Os preços vigentes são os exibidos no site no momento da contratação e podem ser reajustados com aviso prévio.

Exceção: a troca de motor/potência de IA é cobrada integralmente no momento da troca, via PIX, independente de quantos dias faltam para o próximo ciclo — não há desconto proporcional pelo tempo já pago no motor anterior.

4. Cancelamento e reembolso

Não há fidelidade: você pode cancelar a qualquer momento pelo dashboard. Ao cancelar, o bot permanece ativo até o fim do período já pago e não há novas cobranças. Valores já pagos referentes a período utilizado não são reembolsáveis, exceto: (a) no prazo de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor para a primeira contratação; ou (b) em caso de indisponibilidade prolongada do serviço causada por nós.

Em caso de inadimplência, há um período de tolerância de 3 dias após o vencimento; depois disso o bot é suspenso até a regularização.

5. Responsabilidades

Nos comprometemos a manter os bots disponíveis e monitorados, com reinício automático em caso de queda. O serviço depende de plataformas de terceiros (Discord, gateways de pagamento) e pode sofrer indisponibilidades causadas por elas, que não estão sob nosso controle.

O cliente é responsável pelo conteúdo, produtos e operações que realiza no próprio servidor usando os bots (incluindo a legalidade do que vende e a relação com seus próprios clientes). A Cold Bots não se responsabiliza por transações realizadas entre o cliente e terceiros dentro do servidor do cliente.

Se você nos fornecer um token de bot próprio, ele é armazenado cifrado e usado apenas para operar o serviço contratado — incluindo descobrir sua aplicação no Discord, verificar o servidor vinculado e aplicar as alterações de nome, avatar e descrição feitas no painel. Trate o token como uma senha: em caso de suspeita de vazamento, redefina-o no Discord Developer Portal.

6. Bots de moderação

Bots de moderação operam com permissões elevadas no servidor do cliente (expulsar e banir membros, gerenciar mensagens, cargos e canais). Ao instalar um bot de moderação, o cliente autoriza a concessão dessas permissões e reconhece que as ações de moderação executadas pelo bot — automáticas (anti-raid, anti-spam, punições configuradas) ou disparadas por comandos do cliente e de seus moderadores — são realizadas em nome do cliente e sob sua responsabilidade.

Cabe ao cliente configurar as regras de moderação de forma compatível com as diretrizes da própria comunidade e com os Termos de Serviço do Discord, e responder perante os membros do seu servidor por punições aplicadas. A Cold Bots fornece a ferramenta e os registros (logs) das ações, mas não se responsabiliza por expulsões, banimentos ou remoções de conteúdo decorrentes da configuração ou dos comandos do cliente.

7. Usuário de confiança e moderadores

Você pode dar acesso à sua aplicação para outras pessoas, de duas formas diferentes: "usuário de confiança" (a pessoa passa a ver e gerenciar essa aplicação no próprio painel, como se fosse dela — exceto transferir ou excluir, que continuam só seus) e "moderador" (a pessoa ganha permissão para usar os comandos administrativos do bot dentro do Discord, sem acesso ao painel do site).

Ao cadastrar o Discord ID de alguém em qualquer uma dessas listas, você é responsável por ter a autorização dessa pessoa e por avisá-la de que o ID dela foi cadastrado, para qual finalidade e qual o nível de acesso concedido. Você pode remover esses acessos a qualquer momento pelo painel.

Nem usuário de confiança nem moderador têm acesso a ações sensíveis: usuário de confiança nunca pode transferir ou excluir a aplicação (só o dono da conta pode); moderador nunca tem acesso a comandos que possam prejudicar o bot ou o servidor — só aos comandos de operação do dia a dia (gerenciar painéis de ticket, bloquear/desbloquear usuários, e outros que vierem a existir dentro dessa mesma categoria).

8. Propriedade intelectual

O software dos bots, o site e as marcas da família Cold são de nossa titularidade ou licenciados para nós. A assinatura dá direito de uso do serviço enquanto ativa — não transfere código-fonte nem direitos sobre o software.

9. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas no site, por e-mail (quando esse canal existir) e, se você tiver um bot com token configurado, por mensagem direta do próprio bot para o dono e os moderadores. O uso do serviço após a atualização vale como concordância.

10. Contato e foro

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo nosso servidor de suporte no Discord (link no rodapé do site). Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).